’16 セミナー参加３
2016年8月28日 カテゴリー：講演会・研究会
今年３回目のセミナーに スタッフ３人と 参加してきました。
“９割がバイトでも 最高のスタッフに育つ ディズニーの教え方” の著者である 福島文二郎氏が 講師でした。
ディズニーランドでのキャスト（スタッフ）の育て方について
課題を実践しながら わかりやすく 講演していただけました。
ディズニーのキャストは 何故自分で考えて行動できるのか。
9.11の大震災の時 怖がっている子どもさんに ショップのキャストが 自分の判断で 商品であるぬいぐるみを
頭を守るようプレゼントし、 それを上司が褒めた というエピソードは、とても有名ですね。
今日は、その一端を理解できたと思います。
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