2016年8月のブログ記事

2016年8月28日カテゴリー：講演会・研究会

今年３回目のセミナーに　スタッフ３人と　参加してきました。

“９割がバイトでも　最高のスタッフに育つ　ディズニーの教え方”　の著者である　福島文二郎氏が　講師でした。

ディズニーランドでのキャスト（スタッフ）の育て方について　

課題を実践しながら　わかりやすく　講演していただけました。

ディズニーのキャストは　何故自分で考えて行動できるのか。

9.11の大震災の時　怖がっている子どもさんに　ショップのキャストが　自分の判断で　商品であるぬいぐるみを

頭を守るようプレゼントし、　それを上司が褒めた　というエピソードは、とても有名ですね。

今日は、その一端を理解できたと思います。

夏休み

2016年8月18日カテゴリー：独り言

長期の休診でご迷惑をおかけいたしました。

明日より通常診療となります。

お休み中に　医院のメンテナンス　を行い、　他院見学（３医院）　に行ってきました。

床のメンテナンスが中心ですが、予定していたよりも難しかったようで、

床の一部が少しまだら模様となっていますが、次回に持ち越しとなりました。

他院見学では、たくさん勉強してきました。

同じ休診日ですと、なかなか日にちがとれないので、

夏期休診が当院と重ならない医院であれば、絶好の機会です。

良い点を見習って、少しでも患者さんやスタッフの為に改善していこうと思います。