北名古屋市にある　みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

週末に湘南美容クリニックの相川先生のお話を聴いて来ました。

「好きな言葉は情熱です。」のCMで有名なあの相川先生です。

湘南美容クリニック（SBC）には、海外も含め現在９０以上の分院があります。

どんな先生で、どんな話をしてくれるのだろうと楽しみにしていました。

①人は環境を変えることで、モチベーションが上がり成長する

②競争する・チャレンジすることで成長する

③最初は先人の真似をして、知識と経験がついたら自分で考え、工夫する

④時間は有限であり、お金より大切である

話を聞きながら、共感することが多かったです。

自分なりに消化して、頑張っていこうと思います。

北名古屋市にある　みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

今日はスタッフのみんなと参加する名古屋でのセミナーの第二回でした。

今回の講師は、

「ディズニー・USJで学んだ現場を強くするリーダーの原理原則」の著者である

コミュニケーションエナジー株式会社の今井千尋氏でした。

ディズニー・USJでスタッフ教育をしていた人財開発・人財育成のプロです。

冒頭の　夢は願うものではなく　叶えるものである！　で心を掴まれました。

仕事を　圧倒的に　Enjoy！！

ディズニーがなぜこんなに支持されているのか？

難しいことではなく、当たり前のことを圧倒的な基準ですることが伝承されているから

医院の「圧倒的な」文化を作り上げ　その想いを伝承していくこと　を目指します。

北名古屋市にある　みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

今日は東京で勉強会でした。

東京日帰りは、ちょっと疲れますね。

今回の講師は、秋田市のさんのへ耳鼻咽喉科クリニックの三戸聡先生です。

https://www.sannohe-jibika.com/index.html

耳鼻科にとって３月は、１年で最も忙しい月です。

「働き方改革」の取り組みをして、３月の残業ゼロを達成されています。

患者さんの待ち時間を減らし、スタッフの残業を減らし、なおかつ満足される医療を提供する。

つまり　患者さん・スタッフ・医院の三方よし　です。

当院も目指していますが、まだまだ道半ばです。

たくさんやりたいことを勉強してきました。

北名古屋市にある　みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

１３日の土曜日は、診察後に大阪に移動して、勉強熱心な先生方と前夜祭。

医院の活性化のために、あれやこれやとお食事をしながら意見交換・情報交換を夜遅くまで行いました。

１４日の日曜日は、メインの勉強会。

今回は、「仕組み化」がテーマです。

クリニックは、「人」と「人」の対応をするところです。

ルーティンにできる仕事を、なるべく仕組み化することで、ムラやもれが減り、仕事も早くなります。

その結果、人として個別に対応できる時間を、さらに作ることができるようになります。

病気の症状や程度は、もちろん患者さん毎に違います。

そのため、個々の患者さんに必要な対応・治療も違ってきます。

もっともっと柔軟に対応できるように頑張ります。

北名古屋市にある　みやもと耳鼻咽喉科の宮本です。

花粉症で最も忙しい時期ですが、3月10日に今年最初の実践塾にスタッフ８名と参加してきました。

第一回の講師は　湘南台はた眼科の秦淳也先生とスタッフの本多さんでした。

期待を超える対応を心がける

プロ意識を持つ

ワンフレーズの医院理念

など色々と勉強してきました。

参加スタッフも増え、みんなで共通の時間を過ごし、話題を持てることが嬉しいです。

一緒に参加してくれることに感謝 ！